In un aggiornamento dei Termini di Servizio di iTunes è stata inserita una nuova politica di rimborso, ma solo per gli utenti europei.
La nuova policy riguarda solo gli acquisti effettuati per errore, se un utente acquista deliberatamente un prodotto e effettua il download non potrà chiedere il rimborso; solo coloro che acquistano per sbaglio e non effettuano il download potranno chiedere di essere risarciti. La stessa regola vale per i regali, che potranno essere risarciti solo prima che l’utente ne riscatti il codice.
“Per cancellare il tuo ordine, dovete informarci della vostra decisione” dice iTunes, che continua: “Per assicurarci di processare l’ordine in tempi brevi vi raccomandiamo di usare Report a Problem per cancellare tutti gli oggetti, ad eccezione di iTunes Match, Season Pass, Multi-Pass e, a meno che non abbiate acquistato da terze parti o riscattato, iTunes Gift e Allowance, che possono essere cancellati contattando il supporto iTunes.
Avete il diritto di informarci usando il form di cancellazione o un altro tipo di modulo. Se usate Report a Problem vi comunicheremo la ricevuta della comunicazione di cancellazione senza ritardi“.
Apple afferma che gli utenti che desiderano restituire un contenuto digitale entro 14 giorni ottenendo un rimborso otterranno presto una notifica di cancellazione.
L’introduzione di questi nuovi termini segue l’introduzione di linee guida europee per applicazioni e giochi digitali, volte a proteggere il consumatore. Oltre alla politica di rimborso entro due settimane, gli oggetti digitali devono anche essere chiaramente definiti nel caso siano predisposti per acquisti in-app.
Fonte: polygon
