Valve insegna al mondo come coccolare i clienti.

Se c’è una cosa che molte aziende non riescono a capire è l’importanza di avere clienti soddisfatti. Spesso, un piccolo gesto di attenzione, o magari un regalo ai clienti più fedeli, può portare risultati incredibili in termini di credibilità e serietà. Prendete il caso di Valve che di recente ha fatto uno scivolone: sia lo Steam Controller sia lo Steam Link hanno alcuni problemi di compatibilità col Mac. Robe piuttosto fastidiose, tipo che il primo non supporta la gamepad emulation e il secondo non “streamma” dal Mac. Valve ha subito avvisato tutti i clienti che avevano effettuato il preorder di questi prodotti ma non si è limitata a questo, avvisandoli dei problemi e spiegando che è alla ricerca di una soluzione. Per rimediare, ha offerto loro il Valve Complete Pack, del valore di un centinaio di euro, che include tutti i giochi pubblicati da Valve, anche quelli futuri. Non solo: chi volesse, può anche chiedere un rimborso e anche in questo caso può tenersi il pacchetto di giochi. Le nostre compagnie telefoniche hanno ancora tanto da imparare…

Fonte: Polygon